Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

1. Responsable du traitement
Le présent site www.villa-vosges.fr est édité par :
Villa Vosges
Anna SAPOLIN
Adresse : 350 RUE DES ELIES, 88600 LAVAL-SUR-VOLOGNE
E-mail : anna@villa-vosges.fr

Le responsable du traitement est joignable à l’adresse ci-dessus pour toute question relative à la protection des données personnelles.

2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité de location saisonnière, le site peut collecter les données suivantes :
Lors d’une demande de contact
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Objet et contenu du message
– Lors d’une réservation

Selon les informations demandées par le module HBook :
– Nom et prénom
– Adresse postale
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Dates de séjour
– Nombre de voyageurs
– Informations nécessaires à la gestion de la réservation
– Historique des réservations
– Paiement

Les paiements sont réalisés via Stripe.
À aucun moment Villa Vosges ne collecte ni ne conserve les numéros de carte bancaire.
Les données de paiement sont directement traitées de manière sécurisée par Stripe conformément à sa propre politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées uniquement afin de :
– gérer les demandes de renseignements ;
– gérer les réservations ;
– assurer le suivi des séjours ;
– établir les documents administratifs et comptables ;
– communiquer avec les voyageurs avant, pendant et après leur séjour ;
– prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;
– améliorer le fonctionnement du site ;
– respecter les obligations légales.

4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
– l’exécution d’un contrat dans le cadre d’une réservation ;
– le consentement pour les formulaires de contact et les cookies ;
– l’intérêt légitime du responsable du traitement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
– les obligations légales applicables.

5. Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées :
– au propriétaire de Villa Vosges ;
– aux personnes habilitées à gérer les réservations ;
– aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site.

Certaines données peuvent être traitées par :
– IONOS (hébergement du site) ;
– Stripe (paiement sécurisé) ;
– HBook (gestion des réservations) ;
– Contact Form 7 (gestion des formulaires de contact).
– Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des tiers.

6. Paiement sécurisé
Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe.
Les informations bancaires sont chiffrées et transmises directement à Stripe.
Villa Vosges n’a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes des clients.

7. Hébergement
Le site est hébergé par :
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Allemagne

IONOS met en œuvre les mesures de sécurité nécessaires afin d’assurer la disponibilité et la protection des données hébergées.

8. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
– demandes via le formulaire de contact : 2 ans après le dernier échange ;
– données liées aux réservations : pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour puis conformément – aux obligations comptables et fiscales ;
– données de facturation : 10 ans conformément à la réglementation française.

9. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.
Des cookies peuvent également être utilisés pour :
– mémoriser certaines préférences de navigation ;
– assurer le bon fonctionnement du module de réservation HBook ;
– sécuriser les formulaires ;
– réaliser des statistiques de fréquentation si un outil de mesure d’audience est installé.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

10. Sécurité
Villa Vosges met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation.
Le site utilise une connexion sécurisée HTTPS.

11. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit d’effacement ;
– droit de limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant via le formulaire de contact sur la page d’accueil www.villa-vosges.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

13. Services tiers
Le site peut faire appel aux services suivants :
Stripe pour le paiement sécurisé des réservations ;
Contact Form 7 pour le traitement des formulaires de contact ;
HBook pour la gestion des disponibilités et des réservations.
Ces services traitent certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.
La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.